Android ist seit fast einem Jahrzehnt kommerziell als mobiles Betriebssystem erhältlich und in dieser Zeit haben wir gesehen, wie es sich von einer leicht enttäuschenden Alternative zu iOS zu einem großartigen Service mit modernen Zusätzen wie Materialdesign und Design entwickelt hat ein sauberer Look als je zuvor. Android ist eines der beliebtesten Betriebssysteme auf der ganzen Welt, und Google stellt eine Menge Arbeit darauf, sicherzustellen, dass jedes Upgrade besser ist als das, was vorher kam. Bessere Leistung, längere Akkulaufzeiten und neue Features wie Split-Screen-Multitasking und verbesserte Benachrichtigungen sind in den letzten Versionen von Android angekommen. Damit sind Nutzer von Geräten wie dem Galaxy S8 von Samsung oder dem LG G6 glücklicher denn je Geräte.
Aber das heißt nicht, dass Android nicht ohne Fehler ist. In der Tat kann es bei Verwendung von Android immer noch zu Problemen kommen, so dass gelegentlich Abstürze oder Fehlermeldungen auf Ihrem Telefon auftreten können. In der Regel spawnen diese Fehler von einer fehlerhaften Anwendung, die auf Ihrem Telefon installiert ist. Die Behebung ist so einfach wie die Deinstallation und Neuinstallation der beschädigten Anwendung. Das große Problem tritt auf, wenn Fehlermeldungen aus Anwendungen hervorgehen, über die Sie keine Kontrolle haben. Diese System-Apps können sehr mühsam sein, da das Beheben des Problems normalerweise etwas mehr Aufwand erfordert als das erneute Installieren einer abstürzenden Anwendung. Da die Updates für diese Apps nicht mit Google Play veröffentlicht werden (mit einigen Ausnahmen), wahrscheinlich auf eigene Faust, wenn es darum geht, das Problem zu beheben.
Glücklicherweise ist die Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen auf Android ziemlich einfach, da sich schlecht funktionierende Apps fast immer nach dem gleichen Muster der Problemlösung richten. Eine der frustrierendsten Nachrichten, die wir von Android gesehen haben, ist "Leider hat com.android.phone gestoppt", was sich auf das Telefonsystem in Ihrem Android-Smartphone bezieht. Dies kann zu Problemen beim Telefonieren mit Ihrem Gerät führen, und die vage Nachricht hilft dem Benutzer nicht, herauszufinden, wodurch das Problem verursacht wurde. Sie sind jedoch nicht ohne Hoffnung. Dieses Problem ist trotz seiner Mehrdeutigkeit nicht unlösbar, und wir glauben, dass wir einige Lösungen für die Nutzer entwickelt haben, die auf der allgemeinen Android-Fehlerbehebung basieren und auf Ihren eigenen Rückmeldungen von diesem Fehler basieren. Sehen wir uns daher kurz an, wie Sie Ihr Telefon wieder zum Laufen bringen und wie Sie diesen lästigen Fehler beheben können.
Löschen Sie App-Daten und Cache
In den meisten Fällen können App-Abstürze gelöst werden, indem sowohl Ihre Daten als auch Ihr Cache für problematische Apps zurückgesetzt werden. Dies gilt auch für die Telefonanwendungsdaten Ihres Geräts. Trotz der Tatsache, dass das Wählsystem Ihres Telefons eine Systemanwendung ist, gibt es keine Einschränkungen beim Löschen der App-Daten und des Cache in Ihren Einstellungen. Da Sie nur Inhalte aus einer bestimmten App löschen, gehen nach dem Zurücksetzen keine Daten von Ihrem Gerät verloren. Werfen wir einen Blick auf die Apps, die Sie zurücksetzen sollten, um diese Fehlermeldung zu vermeiden.
Beginnen Sie damit, in Ihr Einstellungsmenü in Android einzutauchen, auf das Sie über Ihre App-Schublade zugreifen können und indem Sie das Benachrichtigungsfeld auf Ihrem Telefon nach unten schieben, um die Schnelleinstellungen auf Ihrem Telefon anzuzeigen. Dank der Liebe des Android-Herstellers zum Anwenden von Skins auf Geräte unterscheiden sich die meisten Android-Einstellungsmenüs voneinander. Wir verwenden eine Galaxy S7-Edge, die auf Android 7.0 Nougat und Samsungs eigener Software läuft, sodass unser Gerät ein wenig anders aussieht als Ihres. Allerdings sind die Schritte zum Zugriff auf das Apps-Menü auf allen Telefonen ziemlich ähnlich. Suchen Sie auf Ihrem Gerät nach einem "Apps" - oder "Application Manager" -Menü. Normalerweise finden Sie die Option unter "Telefon" oder "Gerät" Kategorien in Ihrem Einstellungsmenü. Tippen Sie auf diese Option, um eine vollständige Liste Ihrer Apps zu laden (auf einigen Telefonen, einschließlich der S7-Edge, müssen Sie "Application Manager" aus diesem Untermenü auswählen.
Sobald Sie die vollständige Liste Ihrer Telefonanwendungen geladen haben, sollten Sie zwei verschiedene Apps suchen. Die erste ist Ihre Telefon- oder Dialer-App. Normalerweise ist dies unter einem Menü für Systemanwendungen verborgen. Es ist jedoch unglaublich einfach, diese Apps in Ihrem Einstellungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf das dreifach gepunktete Menüsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, um das Menü für Ihre Apps-Liste zu öffnen, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "System-Apps anzeigen". Dadurch werden alle Apps auf Ihrem Gerät angezeigt, einschließlich Apps, mit denen Sie bei der Verwendung Ihres Geräts normalerweise nicht konfrontiert werden. Nachdem wir nun alle installierten Apps und System-Apps auf Ihrem Telefon anzeigen können, müssen wir sowohl die SIM Toolkit-Anwendungsliste (fast immer als "SIM-Toolkit" aufgeführt) als auch die auf Ihrem Gerät installierte Smartphone-App finden. Leider kann Android ein bisschen schwierig sein, wenn es darum geht, den Telefoneintrag zu finden, wobei die App oft verschiedene Dinge nennt, abhängig von Ihrem Hersteller. Suchen Sie nach diesen drei App-Namen, um den Eintrag auf Ihrem Gerät zu finden:
- Telefon: Dies ist das offensichtlichste Beispiel, obwohl wir hinzufügen sollten, dass auf unserem Screenshot drei verschiedene Apps mit der Bezeichnung Telefon zu sehen sind, was es schwierig macht, genau festzustellen, welche App nicht funktioniert.
- Dialer: Google neigt dazu, ihre Anwendung als "Dialer" zu bezeichnen, was bedeutet, dass sie in alphabetischer Reihenfolge am oberen Rand der Liste aufgeführt wird, überhaupt nicht dort, wo Sie eine App mit der typischen Bezeichnung "Telefon" erwarten würden.
- com.android.phone: Dies ist der standardmäßige technische Name für die App, und wenn sie auf Ihrem Telefon aufgerufen wird, finden Sie sie im Bereich "C" Ihrer Apps ganz oben in der Liste. Die meisten, wenn nicht alle der "com. [App_name]" -Apps sind unter System-Apps versteckt. Sie müssen also unbedingt die oben beschriebene Option verwenden, um diesen Inhalt anzuzeigen.
Sobald Sie sowohl Ihre SIM Toolkit App als auch die entsprechenden Phone App (s) gefunden haben, klicken Sie auf ihre einzelnen Einträge in der Liste. Sobald Sie die Anwendungsinformationen für jede App geöffnet haben, tippen Sie in den Einstellungen der App auf "Speicher". Ältere Versionen von Android zeigen möglicherweise die Schaltfläche "Cache löschen" direkt auf dieser Anzeige an, aber Android 6.0 Marshmallow und höher zeigen eine grundlegende "Verwendungsinfo" -Anzeige, durch die Sie klicken müssen, um Ihre Speicher- und Cache-Informationen anzuzeigen. Im Menü Speicher finden Sie zwei Optionen: Daten löschen und Cache löschen. Löschen von Daten für Ihre Apps wird die Software aktualisieren; Dies kann auch zu einem gelöschten Telefonprotokoll führen. Wenn Sie sich deswegen Sorgen machen, verwenden Sie eine App wie SMS Backup and Restore (die auch Anrufprotokolle verarbeitet), um die Liste der ausgehenden und eingehenden Telefonanrufe zu sichern. Clear Cache aktualisiert und löscht die zwischengespeicherten Daten der App, wodurch Fehler behoben werden können. Tippen Sie auf Clear Cache und Sie sehen, dass die gespeicherte Cachedatenzahl auf null Byte fällt. Es gibt keine Eingabeaufforderung oder keinen Link, da der Cache einer App nicht so riskant ist wie das Löschen der Daten einer App.
Sobald Sie sowohl den Cache als auch die Daten für Ihre Telefon- und SIM-Toolkit-Anwendungen zurückgesetzt haben, starten Sie Ihr Telefon neu. Nachdem das Gerät neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob Sie einen Anruf tätigen können, ohne dass die Phone App abstürzt. Für die meisten Benutzer ist dies eine zuverlässige Lösung. Software kann manchmal ein bisschen muck-up, und Löschen Ihrer App-Daten und Cache kann einen langen Weg in die Beseitigung aller verbleibenden Bugs. Wenn jedoch nach einem Neustart immer noch die gleiche Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint, haben wir mehr Strategien, um Ihr Gerät zu reparieren.
SIM-Karte erneut einlegen
Das klingt vielleicht ein bisschen einfach, aber es ist eine einfache Lösung, die oft hilft. Da die Fehlermeldung, die Sie auf Ihrem Gerät erhalten, direkt auf Probleme mit dem "Telefon" -Abschnitt Ihres Smartphones zurückzuführen ist, ist es nur sinnvoll, sicherzustellen, dass mit der Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz mit Ihrer SIM-Karte kein Fehler aufgetreten ist. Da Ihre SIM-Karte Ihrem Telefon die notwendigen Informationen für die Verbindung mit Ihrem Mobilfunknetz liefert, ist es möglich, dass Ihr Gerät aufgrund eines Fehlers oder eines Fehlers Softwareprobleme aufweist, obwohl sich die SIM-Karte noch in Ihrem Telefon befindet.
Beginnen Sie mit dem Ausschalten Ihres Geräts. Verwenden Sie dann das mit Ihrem Telefon gelieferte SIM-Tool oder eine Büroklammer, wenn Sie das SIM-Tool nicht finden, entfernen Sie das SIM-Fach von Ihrem Telefon und stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte in einwandfreiem Zustand ist (kein Staub, Wasser, Schaden usw.). Dies ist wichtig, wenn das Telefon ausgeschaltet ist, insbesondere, da die meisten Android-Telefone ohne Pixel eine Dual-SIM- und SD-Kartenablage enthalten, die möglicherweise die Informationen auf der SD-Karte beschädigen kann, wenn Sie das Gerät bei eingeschaltetem Gerät entfernen. Nachdem Sie die SIM-Karte inspiziert haben, legen Sie die Karte wieder in das Fach ein und schieben Sie das Fach zurück in den Telefonkörper, bis das Fach eingerastet ist. Nachdem Sie die SIM-Karte und das Fach wieder eingesetzt haben, schalten Sie das Telefon ein Klicken Sie auf und überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung auf Ihrem Gerät weiterhin angezeigt wird, sobald eine Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt wurde. Wir sind noch nicht ganz mit der Fehlersuche an der SIM-Karte fertig, aber wir werden in einem späteren Schritt noch etwas darauf zurückkommen müssen.
Drahtlose Verbindungen zurücksetzen
Sobald Sie die SIM-Karte getestet haben und Ihr Gerät wieder eingeschaltet ist, müssen Sie im nächsten Schritt in das Einstellungsmenü Ihres Geräts zurückkehren, um die Drahtlosverbindungen in Ihrem Telefon zurückzusetzen. Wie beim Löschen der App-Daten und des Cache von Ihrem Gerät wird dies auf allen Telefonen ein wenig anders durchgeführt, aber die meisten Geräte sollten die gleichen Standardanweisungen auf den meisten Geräten befolgen können. Beginnen Sie mit dem erneuten Öffnen des Einstellungsmenüs auf Ihrem Telefon, entweder über die Einstellungsverknüpfung in Ihrer Benachrichtigungsleiste oder indem Sie das Einstellungsmenü über die App-Schublade Ihres Telefons öffnen. In diesem Menü sollten Sie nach einer Option zum Zurücksetzen Ihres Geräts suchen, die in der Regel am unteren Rand des Menüs zu finden ist und mit "Backup and reset" oder einer Variante davon gekennzeichnet ist.
In diesem Menü suchen Sie nach einer Auswahl von Optionen zum Zurücksetzen. Während dies auch das Menü ist, das zum vollständigen Löschen Ihres Geräts verwendet wird, versuchen wir, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Telefon zurückzusetzen, damit Ihr Telefon eine Verbindung zu Ihrem drahtlosen Netzwerk herstellen kann. In diesem Menü werden in der Regel drei verschiedene Optionen zum Zurücksetzen angezeigt: "Einstellungen zurücksetzen", "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen" und "Werkseinstellungen zurücksetzen". Wir werden später in diesem Handbuch noch einmal auf diesen dritten Punkt zurückkommen. Wählen Sie die zweite Option, um mit dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zu beginnen. Dadurch werden die Verbindungen für Ihr WLAN, Ihre mobilen Daten und Ihre Bluetooth-Verbindungen zurückgesetzt. Sie müssen also Ihre Bluetooth-Geräte reparieren und Ihre drahtlosen Kennwörter erneut in Ihr Gerät eingeben. Sobald Sie Ihre Verbindungen zurückgesetzt haben, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut zu testen, ob Sie erneut Fehlermeldungen vom Telefon erhalten. Wenn du es nicht tust, bist du bereit zu gehen. Wenn die Fehlermeldung weiterhin auf Ihrem Telefon angezeigt wird, haben wir noch einige Tipps zum Testen.
Erzwinge den Zyklus deines Geräts (wenn du das Einstellungsmenü nicht erreichen kannst)
Leider gilt dieser Schritt nur für eine kleine Untergruppe von Benutzern, bei denen diese Fehlermeldung auftritt. Das heißt, wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Einstellungsmenü zu erreichen, um eine der in diesem Handbuch aufgeführten Schritte auszuführen, weil die Absturzmeldung auf dem Display Ihres Telefons angezeigt wird, besteht Hoffnung. Wenn Sie den Ein- / Aus-Schalter Ihres Geräts 30 Sekunden lang gedrückt halten, wird das Gerät auf dem Gerät aus- und wieder eingeschaltet. Dies bedeutet, dass sich das Telefon entweder ausschaltet oder neu startet. Dies ist ein kleiner, aber entscheidender Schritt für einige Benutzer, da wir von mehreren Lesern gehört haben, dass das Drücken und Halten des Netzschalters die einzige Möglichkeit ist, diese Fehlermeldung zu umgehen, um einen der anderen Schritte auf dieser Liste zu versuchen. In der Tat wird ein erzwungener Energiezyklus für einige Benutzer das Problem sogar vollständig lösen.
Wiederherstellen der ursprünglichen Software (nur benutzerdefinierte ROM-Benutzer)
Dies ist ein schneller, aber wichtiger Tipp, und obwohl es für die meisten Benutzer nicht gilt, ist es wichtig, es trotzdem zu beachten. Jedes Gerät, das gerootet wurde und ein benutzerdefiniertes ROM ausführt (in Laiensprache eine nicht standardmäßige Android-Version, die ursprünglich nicht vom Hersteller des Telefons stammt), läuft Gefahr, auf dem Weg in Bugs und Probleme zu geraten. Wenn Sie benutzerdefinierte Software auf Ihrem Gerät installiert haben, wenden Sie sich an den Ersteller des von Ihnen verwendeten ROM, oder besser noch, kehren Sie zur Standardversion von Android zurück, die normalerweise für Ihr Gerät bereitgestellt wird. Es gibt zwar viele Vorteile für das Rooten und die Verwendung von benutzerdefinierten ROMs auf Ihrem Telefon, aber die Probleme, die diese Software verursachen kann, sind oft nicht die Mühe wert.
Wenn Sie nach der Original-Software für Ihr Gerät suchen, um auf Ihrem Telefon zu blitzen, wird in den XDA-Foren normalerweise die Original-Software für Ihr Gerät aufgeführt, vor allem, wenn es eine gesunde Modding-Community rund um Ihr Telefon gibt. Sobald Ihr Telefon wieder in den Lagerzustand versetzt wurde, testen Sie die Telefonsoftware erneut, um zu sehen, ob der Absturz noch immer auftritt.
Systemspeicher bereinigen
Wenn immer noch zufällige Fehlermeldungen und Abstürze von Ihrem Android-Gerät auftreten und Sie einige der oben genannten einfachen Fehlerbehebungen ausprobiert haben, ist es möglicherweise an der Zeit, einige der vollständigen Zurücksetzungen durchzuführen. Der erste Ausgangspunkt ist das Löschen der Systemcachepartition, ähnlich wie das Löschen des Appcaches im ersten Schritt dieses Handbuchs. Anstatt nur den Cache für eine oder zwei Anwendungen zu löschen, verwenden wir den Wiederherstellungsmodus von Android, um die gesamte Partition in einem schnellen Durchlauf zu löschen. Dies ist ein ziemlich technischer Vorgang. Wenn Sie dies noch nie getan haben, fahren Sie vorsichtig fort. Es ist zwar nicht unbedingt eine gefährliche Operation, aber das Löschen der Cache-Partition von Ihrem Telefon erfordert ein wenig Geduld. Wenn Sie den Cache Ihres Telefons löschen, werden keine Daten oder Anwendungen von Ihrem Gerät gelöscht, wie dies bei einem Werksdaten-Reset der Fall wäre. Vielmehr enthält die Cache-Partition alle temporären Daten, die von den Anwendungen und der Systemsoftware auf Ihrem Telefon gespeichert werden. Dies ermöglicht es Ihrem Telefon, Anwendungsdaten schneller zu laden, aber es kann auch gelegentlich ein bisschen verrückt werden und ein vollständiges Löschen erfordern, um mögliche Probleme mit dem Telefon zu beheben.
Starten Sie, indem Sie Ihr Telefon vollständig ausschalten. Nachdem das Gerät vollständig ausgeschaltet wurde, sollten Sie eine Kombination von Tasten verwenden, um das Gerät in den Wiederherstellungsmodus zu starten. Leider gibt es keine Standardeinstellungen für diese Tasten und einige Telefone verwenden unterschiedliche Kombinationen. Hier sind einige beliebte Telefone und ihre spezifischen Tastenkombinationen, um in den Wiederherstellungsmodus zu starten:
- Nexus- und Pixel-Geräte: Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis Sie ein Android-Symbol mit geöffnetem Gehäuse sehen. Drücken Sie die Leiser-Taste zweimal, bis das rote Wiederherstellungsmodus-Symbol oben auf dem Bildschirm angezeigt wird, und verwenden Sie die Ein- / Aus-Taste, um dieses Symbol auszuwählen. Ihr Display wird ein weißes Android-Symbol mit "No Command" darunter angezeigt. Halten Sie nun die Ein- / Ausschalttaste drei Sekunden lang gedrückt und lassen Sie dann nur die Lauter-Taste los. Halte die Einschalttaste gedrückt. Nach einigen Augenblicken sollte Ihr Gerät in die Wiederherstellung geladen werden.
- Samsung-Geräte vor dem S8 und S8 +: Dazu gehören Geräte wie das Galaxy S6, S7 und ihre jeweiligen Nebenprodukte sowie jedes andere Samsung-Gerät, das seinen physischen Home-Key am unteren Rand des Displays behält. Drücken und halten Sie die Tasten Power, Volume Up und Home gedrückt. Wenn das Samsung-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie diese Tasten zusammen mit "Wiederherstellung booten" los. Ein blauer Bildschirm zeigt "System Update installieren" für bis zu 30 Sekunden an und warnt Sie dann, dass das Update fehlgeschlagen ist. Warten Sie ein paar Sekunden, und dann wird die Wiederherstellung geladen.
- LG G6 und andere LG-Geräte: Halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gedrückt. Wenn das LG-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sie erneut, während Sie weiterhin die Leiser-Taste gedrückt halten.
- Andere Geräte: Sie sollten Ihre Suchmaschine der Wahl verwenden, um nach "[Ihr Telefonmodell] Boot in Recovery" zu suchen und dann die dort aufgeführten Schritte auszuführen. Es gibt einfach zu viele Android-Handys für uns, um jede Option auf dem Markt aufzulisten.
Sobald Sie den Wiederherstellungsmodus erreicht haben (siehe Foto oben), bewegen Sie den Selektor mit den Lautstärketasten nach oben oder unten und gehen Sie im Menü zu "Cache-Partition löschen". Im obigen Bild befindet es sich unterhalb der hervorgehobenen blauen Linie - wählen Sie diese Option nicht, es sei denn, Sie möchten Ihr gesamtes Telefon löschen. Sobald Sie "Cache-Partition löschen" markiert haben, drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um die Option auszuwählen, und dann verwenden Sie die Lautstärketasten, um "Ja" zu markieren und die Ein- / Aus-Taste erneut zur Bestätigung. Ihr Telefon wird die Cache-Partition löschen, was einige Zeit dauern wird. Festhalten, während der Prozess fortgesetzt wird. Sobald es abgeschlossen ist, wählen Sie "Gerät jetzt neu starten", wenn es nicht bereits ausgewählt ist, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um zu bestätigen. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts, einen neuen Telefonanruf an einen Freund zu senden, oder warten Sie einfach ab, ob die Fehlermeldung erneut auf Ihrem Gerät angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, können Sie sicher sein, Ihr Telefon wie gewohnt wieder zu benutzen. Andernfalls fahren Sie mit unserem nächsten und vorletzten Schritt der Fehlersuche fort: ein vollständiger Werksreset.
Werkseinstellung des Telefons
Ja, wie bei den meisten Problemen mit moderner Technologie ist das werksseitige Zurücksetzen Ihres Geräts oft die endgültige Lösung, um Softwarefehler mit Ihrem Gerät zu beheben. Natürlich macht das niemand gerne, aber gelegentlich kann es die einzige Lösung für das Lösen von Fehlermeldungen mit Ihrem Gerät sein. Wenn Sie alles andere auf dieser Liste versucht haben und immer noch Fehlermeldungen angezeigt werden, wenn Sie versuchen, einen Anruf zu tätigen oder anzunehmen (oder einfach nur, wenn Sie das Telefon benutzen), sollten Sie das Gerät zurücksetzen.
Beginnen Sie damit, Ihr Telefon an den Cloud-Dienst Ihrer Wahl zu sichern. Ob dies Google Drive, Samsung Cloud oder ein anderer Dienst eines Drittanbieters ist, hängt von Ihnen ab. Sie können andere Anwendungen wie SMS-Sicherung und Wiederherstellung oder Google Fotos verwenden, um Textnachrichten, Telefonanrufprotokolle und Fotos zu sichern. Sobald Ihr Telefon gesichert ist (oder Sie Ihre wichtigen Dateien auf eine SD-Karte oder einen separaten Computer verschoben haben), können Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beginnen.
Gehen Sie in Ihr Einstellungsmenü und finden Sie das Menü "Backup und Reset" in Ihren Einstellungen. In der Regel befindet sich dies am unteren Rand des Einstellungsmenüs. Dies hängt jedoch davon ab, welche Software auf Ihrem Telefon ausgeführt wird. Unsere Screenshots stammen von einer Galaxy S7-Kante, aber Pixel- oder Nexus-Benutzer sehen möglicherweise ein etwas anderes Display. Öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und wählen Sie "Backup und Reset", das Sie im Standardeinstellungen-Menü unter "Persönlich" und auf dem vereinfachten Display unter "Allgemeine Verwaltung" finden. Wählen Sie die dritte Zurücksetzungsoption, "Factory data reset". Dadurch wird ein Menü geöffnet, in dem jedes Konto angezeigt wird, das Sie auf Ihrem Telefon angemeldet haben, zusammen mit einer Warnung, dass alles auf Ihrem Gerät gelöscht wird. Ihre SD-Karte wird nicht zurückgesetzt, es sei denn, Sie wählen die Option "SD-Karte formatieren" im unteren Bereich Ihres Menüs. ob du das willst, liegt bei dir, aber für diesen Prozess ist es nicht notwendig. Stellen Sie vor der Auswahl von "Telefon zurücksetzen" unten in diesem Menü sicher, dass das Telefon entweder eingesteckt oder vollständig geladen ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann eine ordentliche Menge Strom verbrauchen und kann bis zu einer halben Stunde dauern, damit Ihr Telefon während des Vorgangs nicht abstürzt.
Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Gerät aufgeladen oder aufgeladen ist, drücken Sie "Telefon zurücksetzen" und geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort zur Überprüfung der Sicherheit ein. Nachdem Sie dies getan haben, beginnt Ihr Telefon neu zu starten. Lassen Sie das Gerät sitzen und beenden Sie den Vorgang. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist - was wiederum 30 Minuten oder länger dauern kann - werden Sie aufgefordert, Ihr Telefon einzurichten. Während dieses Vorgangs müssen Sie sich erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden und in Ihr Google-Konto zurückkehren. Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, versuchen Sie, Ihr Telefon wie gewohnt zu verwenden, um zu testen, ob das Gerät normal funktioniert oder nicht. Versuchen Sie auch, Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen, um Ihr Gerät zu testen.
Kontaktaufnahme mit Ihrem Mobilfunkanbieter
Nachdem Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben, wenden Sie sich an den Netzwerkanbieter, der mit Ihrem Telefon verbunden ist. In der Regel bieten sie Ihnen nach dem Durcharbeiten eines eigenen Fehlersuchleitfadens (der nicht annähernd so voll ausgestattet ist wie die oben aufgeführten Anweisungen), in der Regel eine Option zum Ersetzen oder Senden des Telefons an für Reparaturen, insbesondere wenn Ihr Gerät noch unter Garantie steht. Bevor Sie jedoch so weit tauchen, empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Mobilfunkanbieter nach einer Ersatz-SIM-Karte zu fragen. Sie wären schockiert, wie oft Probleme wie diese gelöst werden können, indem Sie einfach eine neue SIM-Karte ausprobieren, die an Ihr Konto gebunden ist. In der Regel können Sie eine neue SIM-Karte für Ihr Gerät kostenlos bei jedem Mobilfunkanbieter auswählen. Je nach Wiederverkäufer kann jedoch eine geringe Gebühr (unter $ 20) für den Kauf einer neuen Karte anfallen.
Wenn Sie eine neue SIM-Karte geschossen haben und immer noch Softwareprobleme auf Ihrem Telefon auftreten, ist es möglicherweise an der Zeit, das Gerät durch ein neues Telefon zu ersetzen (wenn Ihr aktuelles Telefon älter ist und Sie ein Upgrade verfügbar haben) Ihre Leitung) oder, falls zutreffend, das Telefon durch einen Garantieanspruch ersetzen.
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Das Empfangen von zufälligen Fehlern auf Android-Geräten kann äußerst frustrierend sein, insbesondere wenn auf Ihrem Gerät Fehlermeldungen aus dem Nichts erscheinen. Zum Glück ist fast jedes technische Problem auf Android mit Standard-Techniken zur Fehlerbehebung gelöst, und Ihre Abstürze in der Telefonanwendung ist nicht anders. Während es eine erschwerende Erfahrung sein kann, werfen Sie nicht Ihr Telefon gegen die Wand, bevor Sie unsere Spitzen oben versuchen. Hoffentlich haben Ihnen eine oder mehrere der oben aufgeführten Anleitungen geholfen, die Fehlermeldungen Ihres Telefons zu beheben. Wenn nicht, lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. TechJunkie hat eine großartige Gemeinschaft von Lesern und Autoren, und jemand springt ein, um Ihnen mit dem Prozess zu helfen.
Wenn Sie Probleme mit anderen häufigen Android-Fehlern haben, haben wir viele Anleitungen, die Ihnen bei der Fehlersuche helfen. Sieh dir unsere Tipps zum Lösen an Leider ist android.process.media gestoppt und android.process.acore hat hier aufgehört zu arbeiten.
