Einige Apps funktionieren nicht auf den Geräten, die sie sagen, manchmal funktionieren sie überhaupt nicht gut. Ich hatte ein paar Spiele, die einfach nicht richtig funktionierten, obwohl ich ein kompatibles, nicht modifiziertes iPhone hatte. Es ist ein Schmerz, aber es passiert. Wenn Ihnen das passiert, erhalten Sie eine Rückerstattung aus dem Apple App Store oder iTunes.
Obwohl sie digital sind, werden Apps, eBooks, Musik, Filme oder Spiele immer noch als ein Gegenstand klassifiziert und haben viele der gleichen gesetzlichen Rechte wie physische Waren. Wenn der Artikel nicht so ist, wie er beschrieben wurde, nicht für den Zweck geeignet ist, nicht funktioniert oder Sie anderweitig von etwas enttäuscht sind, was er tut oder nicht tut, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Die genaue Rückerstattungsrichtlinie hängt davon ab, wo Sie wohnen. EU-Einwohner haben unterschiedliche Rechte gegenüber in den USA ansässigen Personen und asiatische Märkte haben andere Rechte als beide Gruppen. Apple erklärt jedoch Ihre Rechte und Ihre Verantwortlichkeiten auf ihrer Website.
In der Regel erhalten Käufer 14 Tage keine Rückerstattungen für irgendetwas, aus welchem Grund auch immer. Hatte der Artikel länger als 14 Tage? Eine Rückerstattung ist möglicherweise noch möglich, aber Sie müssen eine Klage einreichen und einen legitimen Grund für die Rückerstattung angeben. Die Anfrage wird von Apple manuell überprüft und dann gewährt oder nicht.
Apple wird eine Rückerstattung für jeden Artikel, der innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf gekauft wurde, in Erwägung ziehen. Je nach Artikel, Land Ihres Wohnsitzes und dem Grund für die Rückerstattung kann dies gewährt werden oder auch nicht. Es scheint keine feste Regel zu geben.
Apple sagt, dass einige Erstattungsanfragen manuell überprüft und gewährt werden oder nicht. Sie möchten vielleicht etwas weiter mit Ihnen besprechen, seien Sie unter Umständen auf weitere Korrespondenz für die Anfrage vorbereitet.
Wenn Sie die Geduld haben, listet Apple Ihre Rechte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf.
Erhalte eine Rückerstattung mit iPhone oder iPad
Sie können jedes Gerät verwenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber wenn Sie ein mobiler Nutzer sind, ist es möglicherweise schneller, dies auf Ihrem iPhone oder iPad zu tun. Hier ist wie. Sie benötigen 4G oder WiFi aktiv, damit dies funktioniert, da es einen Besuch auf der Apple-Website erfordert.
- Öffnen Sie die Mail-App und wählen Sie die Apple-Rechnung für den Artikel aus.
- Lokalisieren Sie ein Problem in der Rechnung und wählen Sie es aus. Sie werden auf die Apple Website weitergeleitet.
- Melden Sie sich an und verwenden Sie den Apple ID Verification Code, wenn Sie 2FA verwenden.
- Wählen Sie im nächsten Fenster den Grund für die Rückerstattungsanforderung aus und wählen Sie Fertig.
- Wählen Sie Senden, um die Erstattungsanfrage zu senden.
Erhalte eine Erstattung von iTunes
iTunes ist der logische Ort, wenn Sie ein Problem mit einem Kauf haben. Es enthält alle Ihre Kaufinformationen, die Apps oder Artikel und Sie werden wahrscheinlich bereits eingeloggt sein.
- Öffne iTunes und vergewissere dich, dass du eingeloggt bist.
- Wählen Sie Konto, Kaufhistorie und dann Alle anzeigen.
- Suchen Sie den Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und wählen Sie den Pfeil auf der rechten Seite.
- Wählen Sie am unteren Bildschirmrand die Option Problem melden aus.
- Sie werden auf die Apple-Website weitergeleitet, wo Sie sich möglicherweise erneut anmelden müssen.
- Geben Sie einen Grund für die Rückerstattungsanforderung an und fügen Sie einige Informationen in das Feld darunter ein.
- Wählen Sie Senden aus.
Erhalte eine Erstattung von iTunes über die Website
Wenn Sie Ihren Browser anstelle von iTunes verwenden möchten, können Sie.
- Öffnen Sie Ihren Browser und navigieren Sie zur Apple-Problemberichtsseite.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und navigieren Sie zu Ihren Einkäufen.
- Wählen Sie Problem für den entsprechenden Kauf melden.
- Geben Sie einen Grund an und fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu.
- Wählen Sie Senden aus.
Je nachdem, wie lange der Kauf bereits getätigt wurde, kann die Rückerstattung sofort erfolgen, etwas dauern oder einen manuellen Eingriff erfordern. Sie sollten benachrichtigt werden, sobald Sie Submit drücken.
Die Rückerstattungsrichtlinie bei Apple scheint angemessen. Es muss ein Gleichgewicht zwischen dem Schutz von Entwicklern und Erstellern von Inhalten sowie dem Schutz der Verbraucherrechte bestehen. Eine App zu kaufen ist eine Transaktion, genau wie in den Laden gehen. Wenn Sie in dieses Geschäft gehen, müssen Sie dafür sorgen, dass Sie das Produkt verwenden können und es verwenden können. Der Laden ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Artikel für den Zweck geeignet ist und den Zweck erfüllt, für den er bestimmt war.
Hatten Sie jemals Probleme, eine Erstattung aus dem Apple App Store oder iTunes zu erhalten? Haben Sie irgendwelche Tipps oder Tricks, um es schneller genehmigen zu lassen oder mit größerer Wahrscheinlichkeit zu genehmigen? Erzählen Sie uns davon, wenn Sie es tun!
